iPhone 12 听筒召回计划
Apple 已确认部分 iPhone 12 设备存在听筒模块可能出现声音异常或无声的问题。为保障用户体验，Apple 正式启动针对受影响设备的免费召回与维修计划。
哪些设备受到影响？
本次召回计划仅适用于以下条件同时满足的设备：
- 设备型号为 iPhone 12（非 iPhone 12 mini / Pro / Pro Max）
- 生产日期在 2020 年 10 月至 2021 年 4 月之间
- 出现通话时听筒无声、声音断续或音量异常降低等问题
如何确认您的设备是否在召回范围内？
请按以下步骤操作：
- 打开 iPhone 的「设置」→「通用」→「关于本机」
- 记录设备的序列号（Serial Number）
- 访问 Apple 官方召回查询页面：https://checkcoverage.apple.com
- 输入序列号，系统将自动提示是否符合召回条件
如何申请免费维修？
若您的设备符合条件，请选择以下任一方式处理：
- 预约 Apple Store：通过 Apple 官网或「Apple 支持」App 预约最近门店
- 授权服务提供商：前往 Apple 授权维修点进行检测与更换
- 邮寄维修：部分地区支持邮寄至 Apple 维修中心（需提前申请）
整个维修过程完全免费，且不会影响设备原有保修状态。
常见问题
Q：维修需要多长时间？
A：多数情况下可在 1 小时内完成；若需邮寄，通常 3–5 个工作日。
Q：我的 iPhone 12 已过保，还能参与吗？
A：可以。只要设备序列号在召回范围内，无论是否在保均可免费维修。
Q：更换的听筒是原厂配件吗？
A：是的，Apple 使用全新原厂组件进行更换。