问题现象
很多用户反馈：使用 iPhone12 打电话时，听筒完全没有声音，但切换到免提模式后声音正常。这通常说明扬声器（外放）功能完好，但听筒（靠近耳朵的小喇叭）出现了异常。
可能原因
- 听筒被灰尘、污垢或保护膜遮挡
- iOS 系统临时性软件故障
- 通话音量被调至最低
- 耳机模式被误触发（如 Lightning 接口进水/异物）
- 硬件损坏（如听筒老化或摔落导致内部松动）
解决方法
- 清洁听筒区域：用软毛刷或干燥牙刷轻轻清理听筒出声孔，避免使用尖锐物品。
- 检查音量设置：在通话中按音量+键，确认是否因音量过低导致无声。
- 重启 iPhone：长按电源键 + 音量键，滑动关机后重新启动，可解决临时软件错误。
- 检查是否处于耳机模式：进入「设置 > 声音与触感」，拖动音量滑块，若显示耳机图标，尝试插拔 Lightning 耳机或用棉签轻清接口。
- 更新 iOS 系统：前往「设置 > 通用 > 软件更新」，安装最新版本修复已知 Bug。
- 还原所有设置：若以上无效，可尝试「设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 还原 > 还原所有设置」（不会删除数据）。
- 联系 Apple 官方售后：若仍无声音，可能是听筒硬件故障，建议前往 Apple Store 或授权服务商检测。
温馨提示
避免自行拆机维修，以免失去保修资格。日常使用中注意防尘防水，可有效延长听筒寿命。