让跨境沟通更高效,服务更贴心
Shopee聊天工具是Shopee平台为卖家提供的78TP即时通讯系统,集成于Shopee卖家中心。它允许卖家实时与买家沟通,解答疑问、处理订单、提供售后服务,从而提升客户满意度和店铺转化率。
新消息即时推送,不错过任何潜在订单。
预设常用话术,一键发送,节省时间。
支持网页端与Shopee App同步聊天记录。
非工作时间自动应答,保持专业形象。
1. 设置营业时间:在聊天工具中配置营业时间,系统将自动启用“非营业时段”自动回复。
2. 创建快捷短语:针对常见问题(如物流、退换货)建立快捷回复,提高效率。
3. 及时标记已读:保持聊天界面整洁,避免重复回复。